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淘宝运营:卖产品or做产品,你选哪一个?

干货 微风里的红叶 639℃ 0评论

这篇文章不是写什么技术,也不是写运营,而是对商业本质的一点思考。

今天来谈谈我们在做电商的时候,是在卖产品,还是需要做产品。

举个例子,我有一个朋友,做运营非常的厉害,尤其是做爆款,确实有一套。在今年的7月份他去了一家女装店铺,刚去的时候,店铺要死不活,每天没有几个订单,老板也着急的要命,他就跟老板说我们这个店铺需要做一个爆款出来,需要流量来带动整个店铺,技术和运气的结合,果不其然,一个爆款出来,是一款打底裙,销量上万,每天200单上下,每天5到8万不等的销售额,当时把老板乐坏,(挣钱,只是挣的不多而已),时间还过的挺快,到了10月份的时候,毛呢要做了,当时他们抄了一个淘宝上的一个爆款,技术都安排好了(刷单,活动,直通车撒)准备开做的时候,出了一点意外情况,因为时间紧急,他的图片是从对手那边直接挪用过来,被对手发现,直接投诉了,淘宝直接就处罚了,当时天气也越来越冷,打底裙的需求大幅度的下降,结果导致整个店铺的整体销售额降到了1W一下,店铺也岌岌可危了,虽然后来还是补救回来了,但是元气大伤,整个店铺销售水品下跌了不少。

今天说上面这个故事不是说要说明怎么去做爆款,怎么去刷单,而是我们需要思考一个问题,就是,为什么他的打底裙在季节转弯的时候,多店铺的创伤会这么大,显而易见,此店铺是一个依靠爆款带动销售额的一个店铺,也就是爆款销售额占比大约占了整个销售额的75%到80%,而店铺其他款式基本没动。在淘宝这样的店铺多的数不清楚,他们的出现仅仅只是昙花一现,我把他们归为一个类目:卖货。卖货简单的理解为,把货从仓库搬到消费者的手上。不需要做太多的分析,唯一做的就是款式把控和季节上的把控,当然也要资金,钦此而已。(什么美工,客服,打包,这个我就忽略不说,今天我们说事,不谈爆款)

做淘宝确实是件辛苦的事,一年店铺能出个把爆款是一件非常不错的事,对于一个小店铺,一年能出一个就非常不容易了,也许很多人就是在寄托这个。但是我还是要说,卖货思维不能长久,如果一个店铺想做的长远,想做到有自己的一席之地(不一定要大)一定要摒弃卖货思维,卖货思维是一种局限的模式,可能短时间能够给店铺带来非常大的流量和资金,单是他的片面性也是相当的严重,一个不留神也能让店铺回到解放前。

目前淘宝各种费用在追加,人力成本,时间成本,资源成本,推广成本都在疯狂的增加,就算打造一个爆款也是话费不少,而且还要担心会不会被抓到,在目前一个成本高度追加的时候,卖货思维是不是还可以继续下去,继续下去到底能挣多少,我想这个问题老板才是最担心的。

那做产品那又是一个什么意思。

举个例子,前天我朋友在三只松鼠家买了些坚果,一起是68块钱,(没有任何打广告的意思,亲们看文章)包邮,我运营也有些年头,但是确实是第一次见识到这么好服务态度,别说我肤浅,顺丰包邮不说,前天晚上下单,第二中午3点就到了,虽然我没买过松鼠家的食品,但是我也做过食品,我朋友跟我说,(他就是一个单纯顾客)三只松鼠好牛B,做天下单今天就到了,而且是顺丰,68顺风包邮太叼了,当场就分享美食,我也吃了些,然就是笑,这招太狠了。接下来的就很简单了,我朋友已经下定决心, 以后坚果就在他们家买了。一个顺丰快递就收买了一个长期的顾客这招牛B。

目前淘宝引进一个新流量成交成本是多少,我不知道,但是我知道的是比顺丰快递邮费贵,别人说这是客户体验,而我把他定义为:做产品。客户体验能算是做产品里面一个环节,能做坐好自己的产品需要从各个环节入手,包括引进优质流量,客服服务,物流,产品质量把关,宣传品牌价值,定位,附加值。

卖产品和做产品现在是淘宝最容易看到2种运作模式,

2个例子,2个不同的运作思维,仁者见仁,智者见智。我不说谁对谁错,谁的方式好,谁的方式不好,我相信看了这篇文章人,心里应该有答案了。

如果你是一波流,相信你也知道该怎么去做了。

如果你是品牌流,相信你也该知道怎么去做了。

红叶

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