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营销就是和客户谈恋爱

运营 微风里的红叶 1122℃ 0评论

营销就是和客户谈恋爱

如何做好营销,让产品直达客户(消费者)内心呢?这是现在很多企业面临的难题。

其实,营销就是和客户谈恋爱,掌握好4个步骤,才能获得她的芳心。

营销就是和客户谈恋爱

第一步:相互认识

茫茫人海,我们都在寻找着自己的另一半,殊不知,在我们寻找另一半的同时,我们的客户也在寻找着我们。如何快速找到客户、或者让客户找到我呢?

1、要了解客户的需求,比如,通过市场调查,洞察用户群特征行为(了解对方的性格喜好),弄清楚客户的真实需求,并及时根据客户需求设计相应的产品或服务。

2、找到客户的位置,主动出击(营销)。位置就是客户出现的地方,或者是客户主要通过哪些渠道知道我们,有的人喜欢看电视,有的人喜欢看手机,有的人喜欢看网站,如果你的客户主要在手机上,你在电视上做营销推广,相信营销效果也不会好到哪里去。

第二步:彼此了解

遇到心动的人,我们会迫不及待的想认识他,了解他的生活习惯、了解他的为人等等。

一个客户买你的东西,首先会了解你的产品是怎么样的,是不是满足他的需求,这个产品售后服务怎么样。

所以,你要用合适的营销手段(表白方式),向客户提供足够的、可以让她深度了解你的信息。

第三步:深深相爱

爱的前提是相信,如果客户不相信你,根本无从谈起爱上这一说。

如何让客户深深爱上我们呢?

1、建立信任。

有信任才有真爱。首先我们要保证产品品质是绝对的正宗,不要存在欺骗和谎言。谎言一旦揭穿,影响的将是我们整个形象,因此一流的品质是客户相信你的先决条件。

2、给爱一个理由。

有人说爱不需要理由,但是我相信肯定有一个理由来支撑着他。客户喜欢你的产品肯定在某些方面是特别的、价值观和你一样的,这也就是所谓的卖点。这是不少企业容易犯的一个错误,他们不清楚自己产品的卖点是什么?单纯的认为只要价格低就可以了,价格低是一个卖点,但是也往往使不少的企业走向深渊的起点。因为,降价是你的竞争对手最容易复制的行为。

卖点就是向客户发出信号:“我们的价值观是一致的,我想和你发生关系”。

星巴克卖的不是咖啡而是休闲,奔驰卖的不是车而是一种尊贵。

有没有想过,你的产品到底卖的是什么呢?你想给客户一个什么样的爱你的理由呢?

3、日久生情。

热情的服务、专业的解答、快速的响应将是产生感情的主要途径,因此我们要注意培养自己的服务意识和素质,与高素质的人交流是一种享受,我想这也是每个用户的心愿。没有哪个客户是纯粹找事的,帮助他解决问题将有助于客户对你的好感。

营销就是和客户谈恋爱

第四步:结婚/成交

没有婚姻的爱情是死无葬身之地,没有人愿意这样。

我们营销的目的是为了产品的交易,如果不能成功的达成交易,我们也只能说这是一次失败的恋爱。所以,在合适的时候,一定要对客户说:我们结婚吧!

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红叶

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